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服务、维修与重新校准

雷尼绍提供一系列维修和重新校准服务,以确保产品性能并符合您的质保和业务要求。

我们的服务中心遍布全球,所有维修和重新校准均由技能娴熟的工程师完成。

为什么要重新校准?

雷尼绍测量系统属精密仪器。即使系统保养良好,机械零件的磨损和电子部件的漂移都会影响测量精度,并可能导致数值超出规定的精度要求。

雷尼绍建议,在达到大多数质量保证体系要求的情况下,定期对雷尼绍系统部件进行重新校准,以确保系统达到规定的测量精度。

所有雷尼绍校准还确保校准结果可溯源至国家和国际标准。这是许多用户质量保证体系的要求。

与测量系统、人员和操作程序方面的投资相比,重新校准只需较低的额外成本,并能够防止日后出现代价更高、更加严重的问题。

校准证书示例

重新校准周期和服务中心

返回进行重新校准或维修(即维修后进行重新校准)的所有雷尼绍激光和球杆仪系统,都按照原来工厂校准的程序,使用相同的仪器进行重新校准。环境补偿器和传感器的校准是在相同环境温度和压力下,通过直接与基准系统进行测量比较来完成。

雷尼绍建议的重新校准周期是以系统在正常工作条件下的“典型”使用为依据。

产品XM-60XL-80XC-80XR20-WQC20-W/QC10XK10
周期2年3年1年3年1年2年
服务中心英国†英国†、美国†、德国†、日本†、 中国上海‡英国†、美国†、德国†、日本†、 中国上海‡英国†,美国†英国†、美国†、德国† (QC20-W)、巴西、俄罗斯、中国上海‡英国

† NPL溯源性y
‡ NIM溯源性

为响应本地市场需求,雷尼绍在美国的校准机构是通过ISO17025认证的美国实验室认可协会 (A2LA) 会员。该机构目前仅为美国客户提供服务。

服务与维修

为尽量减少您的业务中断时间,我们总是尽量先通过电话或电子邮件解决问题,然后决定这些装置是否需要返回雷尼绍。

在使用中确实有可能会发生事故,出现系统磨损。不管是哪种原因,雷尼绍会为您提供全面的服务和维修选项。除标准维修外,我们还提供经济有效的维修选项,即为若干组件提供一系列“换修”(RBE) 装置。

在返回任何装置进行维修或更换以前,请联系我们:

联系支持

查找离您最近的分支机构

将产品返回雷尼绍

请联系当地的办事处,以确认您所在地区的邮寄地址。此外,我们要求:

  • 如果可能,请使用雷尼绍原包装安全、可靠地包装产品,以防止运输过程中损坏。
  • 在适用情况下,包含客户签字的“净化去污声明表”。
  • 取出所有电池。

包含一份通知单,详细说明:

  • 寄件人地址和电子邮箱/电话号码
  • 退回原因,以及
  • 与雷尼绍已发生的任何相关的通信内容

如果提供了RMA,则将数字写在包装盒和/或文件上。

升级系统

雷尼绍为现有用户提供升级到最新系统的一系列最佳解决方案。QC20-W无线球杆仪可以给您带来诸多好处,我们相信您会非常愿意升级。

XL-80激光干涉仪的性能更优异,操作优点更显著,并且兼容现有的ML10光学镜组;XR20-W无线型回转轴校准装置的灵活性更强、设定与操作更简单。

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