拉曼服务与支持
雷尼绍拉曼支持
为确保您充分挖掘拉曼系统的全部潜力，有效使用其所有特性和功能，我们提供一个完整的支持包。
当您从雷尼绍购买拉曼仪器之后，所有用户均可使用该支持包。此计划包括雷尼绍专家拉曼团队支持，以及以下服务：
- 通过专用电子邮箱联系雷尼绍国际化、高素质、专业的拉曼应用科学家团队，帮助您解读和优化数据
- 访问雷尼绍庞大的在线用户培训模块和视频数据库，帮助您优化数据采集和处理
- 在线远程访问支持和诊断检查
- 优先报名雷尼绍Raman Revealed培训课程
- 通过雷尼绍在世界各地举办的Inside Raman系列研讨会，获得新功能和软件升级
- 免费软件常规更新
支持包详情
安装与服务
雷尼绍的国际化服务团队将为您安装并测试拉曼系统。这些工程师专门研究拉曼系统，将确保您的仪器从一开始即达到最佳性能。
对仪器进行充分测试之后，服务工程师将为您提供个性化、互动式入门培训课程。该培训通常为期两天，重点介绍系统功能，并演示系统的数据采集、处理和分析能力。我们向用户提供操作和预防性维护培训，以确保系统保持校准状态，可生成一致、可靠的结果。
我们还通过全球远程售后服务计划以及雷尼绍现场服务计划提供仪器支持和诊断服务。我们提供各种服务计划，以确保您的系统得到妥善维护。联系我们的服务和安装团队：raman.support@renishaw.com
访问培训模块
我们提供全面的培训模块。这些培训模块为您提供逐步的帮助和指导，解决您接受入门培训后遇到的所有问题。申请访问培训模块。
inVia系统终身支持和建议服务
如需仪器配置、数据处理和分析或样品制备方面的建议，请联系我们专设的拉曼全球应用团队（raman.applications@renishaw.com），随后我们将安排专人处理您的问询。
雷尼绍通过Raman Revealed培训研习班连续提供教育和培训机会。这些课程特别适合新用户，可帮助他们更好地应用拉曼系统的功能。如需了解详情，请访问Raman Revealed页面。
如有任何售后问询，请联系我们。
查询我们的延长保修和多种服务合同。
需要升级？
如果您的分析要求发生变化，我们可以升级您的现有系统。
从2021年1月1日开始，针对在2009年之前生产的几种inVia显微拉曼光谱仪关键零部件，如出现故障，我们不再提供维修或更换服务。请点击此处，了解这些变化的详细原因，以及您的相关仪器的支持和升级选项。
对雷尼绍Ramanscope、RM系列显微拉曼光谱仪以及RA100拉曼分析仪的有限支持
1992年和1998年分别推出的Ramanscope和RM系列已在2002年由inVia取代。
如果您在使用这些仪器之一，雷尼绍可以对这些产品的替换件提供维修服务，如激光器和滤光片。因此，您还能够继续使用这些仪器。
随着技术的快速发展，通过升级这些仪器来增加新功能已不再是可行方案。这一举措使雷尼绍能够支持正在使用的inVia显微拉曼光谱仪，它的使用规模更大且呈稳步增加之势。联系我们的业务代表，升级到inVia，提升拉曼光谱仪的水平。
目前，RA100已停售。如果您还在使用上述仪器，我们依然可为您提供技术支持。请联系我们，共同讨论您的需求。