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校准服务、维修与重新校准

雷尼绍提供一系列维修和重新校准服务,以确保产品性能稳定,并且符合客户的质量保证和业务要求。

我们的服务中心遍布全球,由技能娴熟的工程师提供所有维修和重新校准服务。

为什么要重新校准?

雷尼绍测量系统属于精密仪器。即使系统保养良好,机械零件的磨损和电子部件的漂移都会影响测量精度,并可能导致数值超出精度规格。

雷尼绍建议,在达到大多数质量保证体系要求的情况下,定期对雷尼绍系统部件进行重新校准,以确保系统达到规定的测量精度。

所有雷尼绍校准服务还可确保校准结果可溯源至国家和国际标准。这是许多客户的质量保证体系的一项要求。

与测量系统、人员和操作程序方面的投资相比,重新校准只需较低的额外成本,并能够防止日后出现代价更高、更为严重的问题。

校准证书示例

重新校准周期和服务中心

所有返回以进行重新校准或维修(在维修后再进行重新校准)的雷尼绍激光和球杆仪系统,均使用原来的工厂校准程序和设备进行重新校准。环境补偿器和传感器的校准是,在相同环境温度和压力下,直接与基准系统进行测量比较。

雷尼绍建议的重新校准周期,以系统在正常工作条件下的“典型”使用为依据。

产品XM-60XL-80XC-80XR20QC20/QC10XK10
周期2年3年1年3年1年2年
服务中心英国†英国†、美国†、德国†、日本†、中国上海‡英国†、美国†、德国†、日本†、中国上海‡英国†,美国†英国†、美国†、德国†、日本† (QC20-W)、巴西、俄罗斯、中国上海‡英国

† NPL溯源性
‡ NIM溯源性

为响应本地市场需求,雷尼绍在美国的校准机构是通过ISO17025认证的美国实验室认可协会 (A2LA) 会员。该机构目前仅为美国客户提供服务。

服务与维修

为尽量减少对您的业务的影响,我们一般尽量先通过电话或电子邮件解决问题,然后决定这些装置是否需要返回雷尼绍。

在使用中确实有可能会发生事故,出现系统磨损。不管是哪种原因,雷尼绍都为您提供全面的服务和维修选项。除标准维修外,我们还为若干组件提供一种经济有效的维修选项,即“换修”(RBE)。

在返回任何装置以进行维修或更换以前,请联系我们:

联系支持

查找离您最近的分支机构

将产品返回雷尼绍

请联系当地的雷尼绍分支机构,以确认您所在地区的邮寄地址。此外,我们要求:

  • 如果可能,请使用雷尼绍原包装安全、可靠地包装产品,以防止在运输过程中发生损坏。
  • 在适用情况下,请随附客户签字的“净化去污声明表”。
  • 取出所有电池。

随附一份通知单,详细说明:

  • 寄件人地址和电子邮箱/电话号码
  • 退回原因,以及
  • 与雷尼绍之间的任何相关通信

如果提供了RMA,请将数字写在包装盒和/或文件上。

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